Kurumlar ile Bilgi Teknolojileri Hizmet Sağlayıcıları arasındaki etkileşimin hızı , belirli kurallar çerçevesinde yürütülmesi önem arz etmektedir. Bu beklentileri karşılayabilmek üzere, değişik ölçeklerdeki BT organizasyonlarının ölçeklenebilen ve süreç merkezli bir yaklaşım uygulayabilecek yetkinliğe erişmesi ve bu konuda eğitimli kadroların oluşturulması …